Política de tratamiento de datos
Quién es responsable de tus datos
Cuídalo es una plataforma que conecta familias con cuidadores verificados a domicilio en Colombia. Cuídalo es el responsable del tratamiento de los datos que nos das en este sitio.
- Razón social y NIT: Por definir antes del lanzamiento.
- Dirección: Por definir antes del lanzamiento.
- Correo para consultas y reclamos sobre tus datos: Por definir antes del lanzamiento.
Qué datos guardamos si te registras como cuidador
- Tus datos de contacto: nombre, correo, teléfono y ciudad.
- Tu número de cédula. Se guarda cifrado, solo lo puede leer el servidor y nunca se muestra en tu perfil.
- Las fotos de tu cédula (adelante y atrás) y una selfie sosteniendo tu cédula.
- Tu perfil: foto, profesión o rol, años de experiencia, tipo de cuidado, servicios, zonas, horarios, tarifa y lo que cuentas sobre ti.
- Tu credencial: tu número de registro en salud (ReTHUS) y el certificado o título que quieras subir, o los datos de tu referencia si no tienes título.
- El resultado y la fecha de cada chequeo de verificación. No guardamos el contenido de los certificados de antecedentes.
Datos sensibles
La imagen de tu cara (la selfie y la foto de tu cédula) y la información sobre antecedentes son datos sensibles. No estás obligado a autorizar su tratamiento. Si no lo autorizas, no podemos verificarte ni publicar tu perfil.
Verificación de identidad con Didit
Para verificar tu identidad usamos a Didit como encargado del tratamiento: trata tus datos por cuenta de Cuídalo y solo con esta finalidad. En su pantalla tomas una foto de tu cédula por los dos lados y una selfie; Didit lee la cédula, compara tu cara con la foto del documento y comprueba que la selfie la tomaste en ese momento.
Antes de empezar te pedimos una autorización expresa, aparte de esta política, para tratar tus datos biométricos (la imagen y los rasgos de tu cara). No estás obligado a darla; sin ella no podemos verificar tu identidad ni publicar tu perfil. Guardamos la fecha y la hora en que la diste.
Didit puede procesar y guardar estos datos en servidores fuera de Colombia, lo que es una transferencia internacional de datos personales. Cuídalo recibe solo el resultado de la verificación y, para compararlos con tu perfil, el número y el nombre que Didit lee de tu cédula, sin guardarlos.
Didit conserva las imágenes durante el plazo que configuramos en su servicio, el más corto que permita (por definir antes del lanzamiento). Después las borra.
Para qué los usamos
- Verificar tu identidad: revisamos tu cédula, comparamos tu selfie con la foto del documento y comprobamos que la selfie la tomaste en ese momento.
- Consultar tus antecedentes en la Policía, la Procuraduría, la Contraloría y la Rama Judicial, y tu registro en salud (ReTHUS), con tu número de cédula. Lo hacemos al registrarte y cada año mientras tu perfil esté publicado, directamente o por medio de proveedores de verificación.
- Llamar a tu referencia, si no tienes título, para confirmar tu experiencia.
- Publicar tu perfil para las familias. Tu teléfono y tu correo no se publican: solo se entregan a una familia que pagó por desbloquear tu contacto.
- Escribirte sobre tu registro y tu verificación.
- Proteger el sitio y prevenir el fraude, por ejemplo, evitar que una misma cédula tenga dos cuentas.
Datos de otras personas
Si nos das el nombre y el teléfono de una referencia, debes contar con su permiso. Los usamos solo para llamarla y confirmar tu experiencia.
Quién más los procesa
Usamos proveedores que guardan o procesan los datos por encargo nuestro y solo para estos fines: la base de datos y el almacenamiento de archivos (Supabase), el alojamiento del sitio (Vercel), la verificación de identidad (Didit), que recibe la foto de tu cédula y tu selfie, y, cuando los activemos, otros proveedores de verificación de identidad y de antecedentes. Algunos de sus servidores están fuera de Colombia.
No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Las fotos de tu cédula y tu selfie las procesa Didit, nuestro proveedor de verificación de identidad; Cuídalo no las guarda. Conservamos el resultado y la fecha de la verificación.
- Tu número de cédula cifrado se conserva mientras tu perfil exista, para renovar la consulta de antecedentes cada año.
- Si pides eliminar tu cuenta, borramos tu perfil, tus documentos y tu cédula cifrada, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos al correo de contacto (por definir antes del lanzamiento). Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más. Te avisamos si necesitamos la prórroga y por qué.
Cookies
Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta. Las cookies de medición solo se usan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y te avisamos si el cambio es importante.